PENGARUH E-CRM DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PT XL
Type of Publication
Journal Article
Citation
Marshellina and Prabowo H. (2013). PENGARUH E-CRM DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PT XL. Binus Business Review, 4 (2), 619-630