MEDIASI BRAND AWARENESS ATAS RELASI GOOGLE DISPLAY NETWORK DAN ADWORDS TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA MARKETPLACE INDONESIA .
Abstract
Traffic yang masuk ke Marketplace di Indonesia melalui iklan bergambar sangat rendah sementara pertumbuhan marketplace di Indonesia sangat pesat. Ketidakseimbangan ini menjadi sebuah fenomena yang dikembangkan untuk Penelitian ini, yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh mediasi Brand Awareness pada hubungang GDN dan AdWords terhadap loyalitas pelanggan di marketplace Indonesia. Metode penelitian yang digunakan untuk melakukan penelitian ini adalah dengan menggunakan metode Deskriptif Kuantitatif. dengan teknik analisis Path. Metode Pengumpulan data yang digunakan adalah survey dengan menyebarkan kuesioner kepada para pengguna marketplace Di Indonesia. Hasil dari penelitian ini adalah GDN dan Adwords memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui mediasi Brand Awareness.Tetapi tanpa mediasi Brand Awareness, GDN dan AdWords tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap loyalitas Pelanggan.
Keywords
GDN, AdWords, Kesadaran Merek, Loyalitas Pelanggan
Source of Fund
Hibah BINUS
Funding Institution
BINUS
Fund
Rp.10.000.000,00
Contract Number
020A/VR.RTT/IV/2017