Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya pemasaran digital di social media dan marketplace. Penggunaan video marketing semakin meningkat dan mempunya peranan penting daari sisivisual merchandising pemilik toko untuk mendapatkan respon daricalon pembeli, short video marketing semakin viral di beberapa socialmedia seperti Instagram, TikTok, Facebook, Twiteer dan Snack Video. Sementara itu peran dari UGC (User Generated Content) menjadi semakin besar menjadi semakin penting di tengah isu masalah biaya iklan yang semakin besar dan engagement yang semakin menurun dari sebuah tayangan media digital di marketplace. Short video marketing (SVM) sendiri adalah trend di digital marketing yang dalam beberapa tahun ini meningkat penggunaannya dan diprediksi akan terus meningkat dalamtahun-tahun ke depan. Pengaruh yang besar dari video dan khususnya video pendek sudah banyak diteliti dan dalam duni bisnis sudah digunakan. Para pemilik UKM (Usaha Kecil dan Menengah) sangat dibantu dengan adanya SVM. SVM semakin berdampak sejak adanya UGC yang dilakukan oleh para pelanggan atau followers dariakun socialmedia. Metode yang digunakan baik secara kualitatif maupun kuantitatif mencari dan menguji faktor-faktor yang menjadi Critical Success Factor maupun menguji model yang sesuai untuk keperluan ini. Systematic Literature Review dan Structural Equation Modelling (SEM) akan digunakan dalampenelitian ini. Sampel kuantitatif dari riset iniadalah para pelaku usaha dan atau konsumen pengguna e-business. Sampel kualitatif adalah para pakar atau pelaku usaha dikoleksi melaluiFocus Group Discussion (FGD). Tujuan dari penelitian adalah: mengetahui perilaku pelanggan dari marketplace dan media social terhadap penjualan produk atau jasa di marketplace dan memberi masukan factor-faktor yang mendukung short video marketing yang dapatmeningkatkan engagement pelanggan

Social Media, marketplace, video marketing

• Anderes Gui, S.Kom., S.E., M.M., Ph.D., CDMS

• Dr. Erwin Halim, SPt., M.M., CBDMP, CDMS

• Dr. Hendry Hartono, S.E., M.M., CIRR., CLMA

• Adhi Nugroho Chandra, S.Kom., MMSI.