Perkembangan teknologi informasi sekarang ini memungkinkan fungsi-fungsi organisasi dapat menghasilkan informasi yang yang dibutuhkan oleh manajemen perusahaan dalam membuat keputusan. Sistem Informasi Sumber Daya Manusia merupakan suatu alat yang dapat digunakan untuk mempersatukan fungsi administrasi dari departemen sumber daya manusia dan menjadi acuan untuk mendapatkan jaminan dari tersedianya tenaga kerja. Proses rekrutmen karyawan dalam departemen sumber daya manusia sangat penting bagi setiap organisasi untuk mendapatkan karyawan yang tepat. Sistem absensi dan penggajian juga merupakan fungsi penting yang menjadi tanggung jawab Manajemen Sumber Daya Manusia. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu analisis prosedur yang baik. Saat ini, Hotel ABC sudah memiliki portal HRIS. Namun selama ini belum pernah dilakukan analisis kesenjangan terkait pemakaian portal HRIS yang ada pada Hotel ABC. Tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan analisis kesenjangan kepentingan pengguna dan kinerja pada portal HRIS. Metode yang digunakan adalah analisis kepentingan kinerja Kotler, di mana untuk melakukan analisis kepentingan kinerja tersebut diperlukan penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi. Setelah itu, kuesioner yang telah diisi diolah dengan menggunakan software SPSS untuk dilakukan Importance Performance Analysis. Hasil yang dicapai dari penelitian ini yaitu berupa tingkat kepuasan pengguna portal HRIS yang dapat digunakan untuk melakukan penelitian lanjutan terkait perancangan portal HRIS.

analisis kepuasan pengguna, analisis gap, Human Resources Information System

• Dr. Sugiarto Hartono, S.Kom., MMSI.

• Rudy Tjahyadi, S.Kom., M.M., CBDMP