Perusahaan yang dapat melakukan pengaturan atau manajemen keberagaman secara baik akan mendapatkan peningkatan kreativitas dan inovasi dari karyawannya.Erajaya Group sebagai perusahaan retail yang bergerak di bidang mobile telecommunications biasanya memiliki konsumen dari latar belakang budaya yang beragam, dan untuk melayani konsumen diperlukan karyawan yang beragam pula. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pendekatan yang dilakukan oleh Erajaya Group dalam memanage keberagaman, (2) Untuk mengetahui strategi komunikasi Erajaya Group dalam mengimplementasikan pendekatan management keberagaman, (3) Untuk menganalisa implementasi strategi Komunikasi dalam mengaplikasikan pendekatan management keberagaman. Penelitian ini memakai pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus, data akan dikumpulkan melalui wawancara dengan informan top dan middle manajemen dari Erajaya Group. Hasil penelitian menunjukkan Erajaya menggunakan pendekatan multicultural approach dan paradigma pembelajaran untuk mengelola keberagaman karyawan. Strategi komunikasi yang digunakan adalah penekanan nilai keberagaman pada nilai perusahaan, integrasi keberagaman dengan tujuan perusahaan, pemimpin dan karyawan yang bekerja sebagai partner, dan media komunikasi yang disediakan beragam. Implementasi strategi terlihat dari banyaknya aktivitas keberagaman yang difokuskan untuk karyawan level fungsional. Saran kepada Erajaya Group agar melakukan pengukuran untuk melihat keberhasilan implementasi strategi.

keberagaman di tempat kerja, pendekatan organisasi, manajemen keberagaman

• Mia Angeline, S.Kom., M.M., M.I.Kom

• Yuanita Safitri, S.Sos.,M.I.Kom.

• Daru Wibowo, S.I.P., M.M.