Tujuan penelitian adalah mengevaluasi implementasi sistem ERP BCS di BINUS University dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan di dalam implementasinya. Metode analisis yang digunakan adalah Strucutural Equation Model SEM dengan alat bantu aplikasi SMARTPLS3. Hasil yang dicapai adalah penemuan CSF implementasi sistem ERP BCS BINUS University beserta kaitannya dengan variabel variabel TAM dan user satisfaction. Simpulan yang didapatkan adalah CSF implementasi ERP BINUS University adalah training, technology selection and adaptation, vendor relationship, dan strategy fit. Ease of use berpengaruh signifikan terhadap benefits dan user satisfaction. Benefits dan strategy fit berpengaruh signifikan terhadap user satisfaction. Training dan vendor relationship berpengaruh signifikan terhadap ease of use. Semua CSF bila digabungkan mempengaruhi dengan signifikan secara simultan ease of use, benefits, dan user satisfaction.

Evaluasi ERP, TAM, kepuasan pengguna, CSF ERP.

• Henry Antonius Eka Widjaja, S.Kom., M.M.

• Prof. Dr. Ir. Meyliana, S.Kom., M.M., IPU, CDMS, CBDMP, CME