Penelitian ini dilatarbelakangi oleh diperlukannya peningkatkan kualitas website ecommerce atau e-business bagi para pelaku usaha. Kekurangan informasi dan ketidak tahuan pengetahuan, strategi dan kemampuan teknis dalam menyajikan konten digital maupun melindungi konten digital dalam penggunaanya. Hal ini terlihat dari tidak atau belum meningkatnya kemampuan menjual dari site e-business atau e-commerce dan perlindunggannya dari segi Kekayaan Intelektual (KI) maupun secara teknis. Masalah-masalah yang dihadapi seperti: belum diketahui perilaku pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas situs web e-commerce sehubungan belum atau masih rendahnya pengetahuan dan kemampuan teknis membuat konten digital dan media digital dalam situs ecommerce atau e-business, belum maksimal menggunakan media-media digital baik grafis, audio dan video termasuk membuat meme atau viral video. Baik digunakan di situs ecommerce maupun di social media. Peran Digital Content (DC) termasuk di dalamnya meme dan viral video (Cohen dan Kenny, 2020) dan Digital Right Management (DRM) (Laudon dan Traver, 2019) menjadi semakin penting saat ini mengingat hal-hal ini seharusnya sejalan, dibuat dan sekaligus dilindungi. Metode yang digunakan baik secara kualitatif maupun kuantitatif mencari dan menguji faktor-faktor yang menjadi Critical Success Factor maupun menguji model yang sesuai untuk keperluan ini. Systematic Literature Review dan Squential Equation Modelling (SEM) akan digunakan dalam penelitian ini. Sampel kuantitatif dari riset ini adalah para pelaku usaha dan atau konsumen pengguna e-business. Sampel kualitatif adalah para pakar atau pelaku usaha dikoleksi melalui Focus Groud Discussion (FGD). Tujuan dari penelitian adalah: mengetahui perilaku pelaku usaha dalam membangun konten digital di dlaam situs web e-commerce dan e-business yang mereka miliki agar dari sisi pengetahuan dan kemampuan teknis (skills) dari sisi DC dan DRM dapat semakin meningkat dan dilindungi. Pada bagian akhir penelitian ini akan ditenukan CSF dan model yang sesuai dengan tujuan,

Digital Content, Digital Right Management, E-business, Meme, Viral Video.

• Dr. Erwin Halim, SPt., M.M., CBDMP, CDMS

• Adhi Nugroho Chandra, S.Kom., MMSI.