Konsumen semakin cerdas, ingin efektif dan efisien karena itu mereka dalam kesehariannya, mereka termasuk dalam kategori Customer 3.0, artinya sudah semakin terkoneksi, bukan saja dengan pedagang secara langsung, tetapi juga terkoneksi dengan pembeli lainnya. Adanya fasilitas belanja produk fashion melalui online telah merubah gaya belanja konsumen dan proses purchase behaviour mereka. Data Nielsen menunjukkan bahwa fashion merupakan produk rangking keempat yang terbanyak dibeli secara online di Indonesia (Lubis, 2014). Perubahan dari pembelian fashion secara langsung ke online dalam jangka Panjang akan mempengaruhi situasi penjualan toko fashion.

Konsumen, Fashion, Belanja

• Prof. Amalia E. Maulana, Ph.D.

• Bobie Hartanto S.I.Kom., M.A