Berdasarkan masalah yang dihadapi oleh Pemerintah Suatu kota maka ditemukan solusi untuk menangani permasalahan yang terjadi yaitu dengan menggunakan teknologi smartphone dalam bentuk sebuah aplikasi. Aplikasi akan dijalankan pada sistem operasi Android. Adapun beberapa alasan atas solusi yang digunakan berdasarkan masalah yang ada adalah sebagai berikut : Menggunakan aplikasi akan jauh lebih cepat prosesnya, usulan akan sampai langsung ke pemerintahan suatu kota. Aplikasi mobile ini akan menyediakan beberapa kategori usulan pembangunan pada kota tertentu, sebagai contoh: pembuatan jalan lingkungan, bedah rumah yang tidak layak huni, pembangunan posyandu, air bersih untuk warga yang kekurangan, bantuan kepada warga yang tidak memiliki pekerjaan, dan lain-lain. Selain itu warga juga dapat melihat usulan lainnya yang telah diusulkan kepada Bappeda

ICT, Suggestion Management, Complaint Management, Smart City Management

• Hendra, S.Kom

• Hanry Ham, S.Kom., M.Eng.