Penerapan mobile government (m-Government) pemerintah kota Tangerang dilakukan dengan dikembangkannya aplikasi digital bernama Tangerang LIVE sebagai upaya meningkatkan layanan kepada warga masyarakat kota Tangerang. Warga yang sudah mengunduh aplikasi dari google play store dapat mengakses beragam layanan melalui fitur yang terus dikembangkan, diantaranya layanan ketenagakerjaan, layanan ekonomi, layanan kependudukan serta layanan informasi. Untuk mengukur seberapa besar kepuasan pengguna dalam mengakses beragam layanan dan informasi yang tersedia di aplikasi, perlu dilakukan suatu kajian analisis yang hasilnya akan memberikan rekomendasi positif kepada pihak-pihak terkait dalam pengembangan aplikasi dikemudian hari. Data penelitian ini diperoleh melalui sebaran kuisioner kepada warga kota Tangerang sebagai pengguna aplikasi yang kemudian diolah secara statistik dengan menggunakan rentang kategori dan skala Likert. Model End User Computing Satisfaction(EUCS) digunakan, melalui variabel independen yang terdiri dari content (isi), accuracy (keakuratan), format, kemudahan penggunaan, yang berkorelasi dengan kepuasan pengguna.

m-Government, Antar Muka, Aplikasi, Kepuasan Pengguna

• Arief Agus Sukmandhani, S.Kom., MMSI

• Meta Amalya Dewi, S.Kom,. M.Kom

• Nora Fitriawati, S.Kom., MTI