Penelitian ini dilaksanakan untuk menguji pengaruh critical sucess factors pada keputusan pembelian di media e-commerce berbasis O2O, dimana dalam penelitian ini dilakukan pada layanan JD.ID Virtual di stasiun KRL di Jakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur efektifitas strategi implementasi O2O pada e-commerce untuk membantu pelaku e-commerce dalam menentukan strategi yang tepat untuk terjun dalam dunia e-commerce di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode analisis data kuantitatif T-test dan korelasi pada critical sucess factors yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan transaksi ecommerce, serta analisis demografi konsumen sebagai data pendukung, dengan sifat penelitian non-eksperimental. Luaran dari penelitian ini berupa rekomendasi bagi para pelaku e-commerce

O2O, e-commerce, critical success factors, JD.ID

• Hery Harjono Muljo, S.Kom., M.M.S.I., CertDA

• Muhamad Fitra Kacamarga, S.Kom., M.T.I

• Yulius, S.Kom., M.M.S.I, CDMS