Penelitian ini meneliti efek dari website designs pada behavioral intention dalam konteks ritel online pada kategori website yang mengulas produk yang dalam penelitian ini adalah produk makanan. Penelitian ini menyelidiki bagaimana self congruity dan flow mempengaruhi cara pengunjung mengevaluasi desain antarmuka dan membentuk behavioral intention. Analisis ini didasarkan pada 100 tanggapan yang dikumpulkan melalui survei online mengevaluasi 3 product review website. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Structural Equation Modeling SEM dengan SmartPLS 3 dan hasil penelitian menunjukkan bahwa pengunjung secara signifikan memberikan penilaian positif sesaat antara kepribadian situs dengan diri sendiri pada saat mengunjungi situs, Hasil penelitian juga menunjukkan adanya perbedaan hasil dimana, bagian desain visual dan transaksi situs secara signifikan mempengaruhi flow pengunjung situs namun bagian desain informasi dan navigasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap flow dan niat berperilaku para pengunjung.

Website Design, Self congruity, Flow, Behavioral Intention, Product review website

• Retno Dewanti, S.Si., M.M., Ph.D

• Dr. Drs. Agustinus Dedy Handrimurtjahjo, M.B.M., CPC

• Natalia, S.E., M.M.