Waralaba adalah suatu sistem kerjasama yang melibatkan pewaralaba dan terwaralaba dimana keduanya saling membutuhkan dan tingkat ketergantungan masing-masing pihak sangat tinggi. Kualitas hubungan kerjasama dalam sistem waralaba sangat menentukan keberhasilan dalam bisnis waralaba. Kualitas hubungan kerjasama tersebut juga dipengaruhi oleh kepercayaan, komitmen dan komunikasi yang baik antar kedua belah pihak. Namun demikian studi empiris mengenai bagaimana pengaruh kepercayaan, komitmen dan komunikasi dalam mempengaruhi kualitas hubungan kerjasama hingga kini masih sangat terbatas, khususnya di waralaba pendidikan. Dengan demikian penelitian ini akan membuktikan bagaimana ketiga faktor tersebut dapat mempengaruhi kualitas hubungan kerjasama dalam sistem waralaba pendidikan di jabodetabek. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode survey. Penelitian ini dilakukan pada industri waralaba pendidikan di jabodetabek dengan unit analisis para terwaralaba. Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan cara mengambil sampel secara simple random sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis Model Persamaan Regresi berganda simultan dan pengolahan menggunakan program Eviews.

terwaralaba, waralaba, jabodetabek

• Dr. Ir. Teguh Sriwidadi, M.M.

• Prof. Dr. Lim Sanny, S.T., M.M.

• Sari Minjari Damayanti B.Ba., M.Sc.