University sebagai salah satu bentuk organisasi yang bergerak dalam bidang pendidikan perlu selalu meningkatkan kualitas pendidikan berupa lulusan yang mampu bersaing secara global dan berdaya saing tinggi sejalan dengan visi dan misinya. Sejauh ini Universitas di Indonesia telah banyak menerapkan ISO

Business Process Mapping; Core Process; Support Process; SIPOC Diagram, Integration and Alignment

• Dr. Wibowo Kosasih, MMSI.

• Natalia, S.E., M.M.

• Prof. Bachtiar H. Simamora, Ph.D.