Citra destinasi (destination image) adalah sejumlah keterhubungan dan informasi terkait sebuah destinasi, yang dapat mencakup beberapa komponen dari destinasi tersebut serta persepsi pribadi (Murphy, dkk, 2000). Di era teknologi informasi dewasa ini, citra sebuah destinasi pariwisata dapat dipengaruhi oleh komunikasi antar pengguna internet dalam dunia maya, salah satunya melalui electronic word of mouth (e-WOM). E-WOM adalah pernyataan positif atau negatif yang dibuat oleh pelanggan potensial, pelanggan aktual, dan mantan pelanggan tentang produk atau perusahaan melalui internet (Malik, dkk, 2013). Dapat diasumsikan sementara bahwa apabila pengunjung memiliki citra destinasi pariwisata yang positif, maka mereka akan memiliki sikap dan perilaku positif terkait e-WOM, dan sebaliknya.

: citra destinasi, e-WOM, destinasi pariwisata unggulan, mahasiswa Kepariwisataan, Indonesia

• Teguh Amor Patria, A.Par., PGDip, MPPar., Ph.D

• Yopy Maulana, S.E., M.M

• Hana Ulinnuha, S.ST., MSc.