Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses sharing knowledge khususnya tacit knowledge di BINUS Online Learning, dan unntuk mengetahui apakah tacit knowledge berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif berkelanjutan dengan dukungan manajemen puncak sebagai moderator di BINUS Online Learning. Pengambilan data dilakukan secara sensus dengan seluruh staf karyawan-karyawati BINUS Online Learning di Departemen Operasional dan Academic and Product Development sebagai responden dengan jumlah keseluruhan 23 orang staf. Proses sharing knowledge antar-karyawan khususnya tacit knowledge sharing di BINUS Online Learning mencakup proses-proses saling mengajarkan pengetahuan yang telah dipelajari, memahami pengetahuan yang telah dipelajari, dan medapatkan pelajaran dari ketidaksuksesan dalam organisasi departemen. Pertukaran pengetahuan tersembunyi tacit knowledge exchange secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif berkelanjutan sustainable competitive advantage dengan dukungan manajemen puncak sebagai moderator di BINUS Online Learning. Pengaruhnya sebesar sebesar 0,464 atau 46,4persen secara signifikan dengan T Statistic 2,922 lebih besar dari 1,96 dan p value 0,002 lebih kecil dari 0,05.

tacit knowledge exchange, top management support, sustainable competitive advantage

• Dr. Ir. Teguh Sriwidadi, M.M.