Manusia memiliki kebutuhan berbelanja. Pada saat ini, manusa juga mulai merubah gaya hidup berbelanja dengan melakukan pembelian di situs e-commerce. Hal ini menjadikan perusahaan menjual produk tidak hanya di pasar atau pusat perbelanjaan saja, melainkan perlu melalui situs e-commerce. Dengan adanya situs e-commerce, maka manusia sebagai calon pembeli atau pelanggan akan memiliki banyak variasi produk yang dapat dibeli dengan tidak adanya batasan waktu dan ruang. Mereka dapat membeli dimana saja dan kapan saja dengan menggunakan situs e-commerce. Pada saat ini, situs e-commerce telah dilengkapi dengan ulasan dan komentar dari setiap pakar maupun pembeli yang telah membeli produk di situs e-commerce tersebut. Permasalahan yang terjadi adalah dengan banyaknya produk serta merchant yang dapat menjual produk yang sama, membuat calon pembeli meemrlukan waktu yang lebih dalam memlilih produk yang tepat dan mendapatkan layanan yang memuaskan dari merchant tersebut. Inovasi yang kami lakukan adalah membuat Aplikasi Pendukung Pemberi Keputusan Membeli Produk di situs E-Commerce dengan integrasi ulasan dan komentar di setiap situs E-Commerce di Indonesia. Dengan aplikasi ini, maka calon pembeli dapat dengan mudah membuat keputusan di merchant/toko mana calon pembeli dapat melakukan transaksi dengan aman dan nyaman sesuai dengan integrasi ulasan dan komentar yang telah diberikan kepada calon pembeli melalui aplikasi ini.

e-commerce, system pendukung keputusan, ulasan, komentar, feedback

• Yakob Utama Chandra, SE., MMSI, CDMS, CBDMP, CDAP

• Manise Hendrawaty, S.Kom., M.M.S.I, PSM I

• San Karya, S.Kom., MMSI