Penelitian mengenai ko-kreasi nilai di bidang kesehatan mengemuka dalam beberapa tahun terakhir ini. Hal ini disebabkan oleh karena adanya pergeseran paradigma dimana para penyedia layanan kesehatan harus memperhitungkan peran para konsumen atau pasien dan/atau pemangku kepentingan di bidang kesehatan lainnya. Penyedia layanan kesehatan berusaha meningkatkan nilai melalui pemahaman pengalaman pasien dan pemangku kepentingan di bidang kesehatan lainnya serta keterlibatan yang terjadi. Interaksi dan integrasi aktivitas ko-kreasi nilai di bidang kesehatan terjadi pada saat layanan diberikan Selanjutnya, pengalaman pasien atau pemangku kepentingan di bidang kesehatan lainnya dengan para penyedia atau para profesional layanan kesehatan memiliki pengaruh terhadap ko-kreasi nilai merek penyedia layanan kesehatan. Dikarenakan masih terbatasnya penelitian mengenai ko-kreasi nilai yang dihubungkan dengan merek penyedia layanan kesehatan khususnya untuk penyakit kronis, maka penelitan ini mempunyai dua tujuan khusus yaitu untuk mengetahui aktivitas keterlibatan antara pasien penyakit kronis dan/atau pemangku kepentingan di bidang kesehatan lainnya dengan penyedia layanan kesehatan yang terkait dengan ko-kreasi nilai merek penyedia layanan kesehatan. Selain itu, tujuan khusus kedua dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi mimbar terjadinya keterlibatan antara pasien dan/atau pemangku kepentingan di bidang kesehatan dengan merek penyedia layanan kesehatan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan melakukan studi eksplorasi dan konfirmasi. Studi eksplorasi dilakukan untuk mengetahui gejala yang terjadi yang diperoleh melalui wawancara yang mendalam dengan pasien dan/atau para pemangku kepentingan di bidang kesehatan lainnya. Selanjutnya hasil dari wawancara tersebut akan dikodifikasi, dianalisa, dikonfirmasi dan dijelaskan. Selain metode wawancara, pengumpulan data juga dilakukan melalui metode pengamatan dan analisa dokumen. Contoh atau sampel dari penelitian ini adalah pemangku kepentingan di bidang kesehatan seperti pasien, keluarga pasien, dan penyedia layanan kesehatan. untuk penyakit kronis. Luaran dari penelitian ini adalah pemahaman mengenai aktivitas serta proses keterlibatan dan mimbar yang digunakan berlangsungnya keterlibatan antara pasien dan/atau pemangku kepentingan di bidang kesehatan dengan merek penyedia jasa kesehatan. Penelitian ini direncanakan akan selesai atau rencana lulus studi S-3 diharapkan pada bulan November, 2018

layanan di bidang kesehatan, ko-kreasi dalam bidang kesehatan, ko-kreasi nilai merek

• Dr. Dahlia Darmayanti, MIM