Abstract
Saat ini, banyak aplikasi e-wallet yang memberikan reward cashback kepada setiap penggunanya setelah melakukan transaksi di merchant maupun belanja online. Dengan mempertimbangkan beberapa keuntungan dari aplikasi tersebut, seperti peningkatan penjualan dan peningkatan kepuasan pelanggan, dalam penelitian ini akan membuat model teoritis berdasarkan faktor psikologis pengguna untuk menjelaskan tingkat penerimaan mereka dalam menggunakan aplikasi e-wallet. Model teoritis dikembangkan dari model penerimaan teknologi (TAM), yaitu kepercayaan, persepsi risiko yang dirasakan, manfaat yang didapatkan, kemudahan penggunaan dan tak kalah penting juga reputasi pengembang sehingga dapat memengaruhi niat perilaku pengguna untuk menerima aplikasi e-wallet dengan sistem cashback. Faktor reputasi pengguna sangat jarang digunakan oleh peneliti dalam konsep TAM.
Keywords
e-wallet, niat menggunakan, kepercayaan, persepsi risiko, manfaat, kemudahaan penggunaan dan reputasi pengembang