Perkembangan internet di berbagai bidang mendorong perkembangan Sistem Informasi untuk menghasilkan aplikasi secara online, yang dapat lebih memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan kamar. Penelitian ini dilakukan untuk lebih memberikan gambaran yang lebih jelas tentang pemanfaatan web untuk mengetahui kebutuhan tamu atau pelanggan dalam melakukan pemesanan kamar sehingga dapat dijadikan panduan dalam membangun aplikasi web yang dapat di sesuaikan kebutuhan para tamu / pelanggan. Hotel XYZ di Tangerang proses bisnis yang berjalan pada XYZ Hotel belum memiliki Sistem Informasi front office yang terkomputerisasi serta terintegrasi. . Ditambah lagi manager XYZ Hotel sering melakukan kunjungan keluar kota untuk mengembangkan bisnis XYZ Hotel, maka itu system yang dirancang dengan memanfaatkan kemajuan jaringan web yang membantu manager dapat tetap memantau perkembangan XYZ Hotel dimana saja. Sistem baru yang telah dirancang merupakan suatu system terkomputerisasi berbasis web sistem yang dibuat untuk mengatasi masalah-masalah pada XYZ Hotel. Didalam system baru ini membuat semua department saling terintegrasi dalam jaringan web yang mendukung dalam proses front office Hotel disertai perancangan laporan yang diharapkan dapat membantu manager dalam pengambilan keputusan. System yang dirancang didukung dengan adanya pembatasan akses dengan adanya penggunaan password untuk setiap user yang berhubungan dengan system, agar kerahasiaan data dapat tetap terjaga.

Internet, front office, system

• Tangkas Udiono, S.Kom., MMSI.