Hasil dari penelitian yang berjudul Evaluasi Sistem Informasi terhadap Web Badan Pertanahan Nasional (BPN) di wilayah Jakarta Pusat dengan kuesioner yang dapat dikumpulkan berjumlah 201 untuk meningkatkan kepuasan user dengan menggunakan metode webqual 4.0 adalah variabel independen terdiri dari Usability terdiri dari dari enam indikator (A1,A2,A3,A4,A5,A6), Information Quality terdiri dari tujuh indikator (B1,B2,B3,B4,B5,B6,B7), danService Interaction terdiri dari tujuh indikator (C1,C2,C3,C4,C5,C6,C7), sedangkan variabel dependen adalah kepuasan yang terdiri dari empat indikator (E1,E2,E3,E4). Hasil penelitian dengan metode statistik uji korelasi dan uji reliability dengan software SPSS adalah hipotesis 1 adalah H1: Usability berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna maka Tolak H0, hipotesis 2 adalah H1: Information Quality berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna maka tolak H0, hipotesis 3 adalah H1: service Interaction berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna maka tolak H0, jadi hasil keseluruhan adalah ketiga variabel independen sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna web tersebut. Sedangkan hasil penelitian dengan menggunakan skala likert diperoleh sebagai berikut apabila semua responden menjawab sangat tidak setuju, maka jumlah skor terendah adalah 201 x 1 = 287 (nilai minimal), apabila semua responden menjawab sangat setuju, maka jumlah skor tertinggi adalah 201 x 4 = 804 (nilai maksimal). Dari skor tertinggi dan terendah, terdapat selisih sebesar 603 sehingga pembagian dan pemisahan rank dibagi menjadi 3 yaitu low, medium, dan high. Setiap range antar rank yang dihasilkan adalah 201. Maka dapat disimpulkan jumlah skor antara 201 402 menandakan bahwa responden tidak puas., jumlah skor antara 402 603 menandakan bahwa resonden netral, jumlah skor antara 603 804 menandakan bahwa responden puas, dan hasilnya secara keseluruhan dari semua variabel dan indikatornya adalah Netral.

Badan Pertanahan Nasional (BPN), SPSS, Software

• Lianawati Christian, S.Kom., M.M.