TITLE

Pola Pembetukan E-Image dan Dampaknya Terhadap Pola Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen di Indonesia

Abstract

Hasil uji persepsi menunjukkan bahwa faktor e-WoM (electronic Word of Mouth) dan reputasi vendor memiliki pengaruh yang paling signifikan dalam pembentukan e-Image. Selain itu, dalam uji eksperimental juga ditemukan bahwa e-Image sangat berpengaruh untuk menarik intensi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian dan relatif berpengaruh pada penerapan strategi price premium. Pada uji eksperimen ditunjukkan bahwa harga jual produk yang di bawah harga pasar tidak menjamin bahwa produk tersebut akan laku terjual dengan cepat. Hal tersebut perlu diimbangi dengan citra vendor yang baik serta kemampuan dalam memberikan dukungan layanan konsumen yang memuaskan. Jaminan-jaminan terstruktur dan kepemilikan platform transaksi e-Commerce independen seperti website dan mobilesite juga bukan merupakan faktor-faktor utama yang menyebabkan konsumen untuk melakukan pembelian secara online. Sebab hal tersebut dapat diatasi dengan mekanisme transaksi yang memanfaatkan pihak ketiga seperti e-Marketplace (kaskus, lazada, bukalapak) dan third party safeguarding mechanism (rekening-bersama)untuk mendukung jaminan keamanandari bahaya aktivitas kejahatan cyber.

Keywords

e-Commerce, e-Image, e-WoM, Online Reputation, Price Premium, Online Purchasing.

Proposed Year

2015

Budget Year

2015

Contract Number

044.A/VR.RTT/V/2015

Funding Company

BINUS

Researcher

  • Wanda Wandoko
  • Robertus Nugroho Perwiro Atmojo

Copyright © BINUS UNIVERSITY. All rights reserved.