Title

Analisis Maturity Level Sistem Informasi Pada Universitas Bina Nusantara Menggunakan Framework COBIT dan ITIL

Abstract
Sistem informasi berperan penting dalam membantu dan meningkatkan kinerja operasional Universitas. Pelayanan IT yang baik juga diperlukan untuk mendapatkan sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan Universitas. Oleh karena itu, dilakukan pengukuran terhadap pelayanan IT dalam memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan bagi pengguna sistem informasi.Tujuan dari penelitian ini melakukan sintesis kinerja pelayanan yang diberikan oleh divisi IT terhadap pengguna sistem informasi menggunakan systematic literature review. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan studi literatur terkait framework COBIT dan ITIL, serta mencari keterkaitan antara manajemen pelayanan terhadap peningkatan kinerja IT.
Keywords
COBIT, ITIL, IT servis, pelayanan IT, systematic literature review, SLR
Source of Fund
Hibah BINUS
Funding Institution
BINUS
Fund
Rp.8.000.000,00
Contract Number
029/VR.RTT/V/2016
Author(s)
  • Angellia Debora Suryawan, S.Kom., MMSI.

    Angellia Debora Suryawan, S.Kom., MMSI.

  • Veronica, S.Kom., M.M.S.I.

    Veronica, S.Kom., M.M.S.I.