Title

PENERAPAN METODE CLUSTERING UNTUK TRANSAKSI INTERNET BANKING PADA BANK XYZ

Abstract
Ditengah persaingan yang semakin ketat, bank pun berlomba-lomba untuk menyediakan layanan dan produk yang terbaik bagi nasabahnya dengan mengedepankan aspek teknologi informasi dan Internet. Salah satu contohnya adalah layanan Internet Banking, sehingga nasabah bisa melakukan berbagai transaksi perbankan dimana saja dan kapan saja dengan menggunakan perangkat mobile, Personal Computer ataupun laptop, selama terhubung dengan jaringan Internet. Hal ini tentu saja semakin memudahkan nasabah serta pihak bank dalam penghematan sumber daya dan peningkatan kinerja. Peningkatan jumlah pengguna Internet Banking berdampak pada semakin banyaknya data transaksi bank. Data tersebut bisa dimanfaatkan sebaik mungkin oleh bank. Salah satu caranya adalah menerapkan salah satu teknik data mining yakni metode clustering. Tujuan penelitian adalah menerapkan metode clustering pada data transaksi Internet Banking untuk segmentasi customer sehingga dapat membantu pihak pemasaran bank. Metode penelitian mengacu pada metode knowledge discovery (Han dan Kamber, 2012). Pada tahun pertama, akan diterapkan metode unsupervised learning, yakni clustering untuk mensegmentasi customer. Hasil penelitian tahun pertama akan digunakan sebagai acuan di tahun kedua dalam penerapan metode supervised learning, yakni klasifikasi untuk membentuk model pengklasifikasi yang memiliki akurasi baik
Keywords
clustering, data mining, Transaksi Internet Banking, segmentasi
Source of Fund
Hibah BINUS
Funding Institution
BINUS
Fund
Rp.10.000.000,00
Contract Number
020A/VR.RTT/IV/2017
Author(s)
  • Eka Miranda, S.Kom., MMSI.

    Eka Miranda, S.Kom., MMSI.

  • Mediana Aryuni, S.Kom., M.Kom.

    Mediana Aryuni, S.Kom., M.Kom.

  • Dr. Evaristus Didik Madyatmadja, ST., M.Kom., M.T

    Dr. Evaristus Didik Madyatmadja, ST., M.Kom., M.T