TITLE

Pengaruh Kemampuan Knowledge Management untuk Peningkatan Kinerja Layanan Rumah Sakit

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi kemampuan KM (Knowledge Management), dan kinerja layanan rumah sakit; mengungkapkan pengaruh kemampuan KM, terhadap kinerja layanan rumah sakit. Desain dari penelitian ini adalah untuk mengungkapkan pengaruh kemampuan KM. Kemudian akan dilakukan eksplorasi apakah kemampuan KM mempunyai korelasi dengan kinerja layanan rumah sakit, bagaimana antar variabel tersebut akan saling berkorelasi. Populasi dalam penelitian ini adalah rumah sakit yang berada di DKI Jakarta. Sampel dari responden adalah pimpinan rumah sakit, tenaga medis, dan tenaga paramedis. Metode penelitian yang akan digunakan adalah metode kualitatif dan kuantitatif. Tujuan akhir dari penelitian ini adalah membuat framework KM pada rumah sakit dan melihat faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja layanan rumah sakit di Indonesia, khususnya DKI Jakarta. Dari penelitian terdahulu, ditemukan bahwa terdapat celah untuk variabel kemampuan KM dan inkonsistensi variabel kinerja layanan rumah sakit.

Keywords

kemampuan KM, kinerja layanan, rumah sakit

Proposed Year

2015

Budget Year

2015

Contract Number

044.A/VR.RTT/V/2015

Funding Company

BINUS

Researcher

  • Johan
  • Adhi Nugroho Chandra

Copyright © BINUS UNIVERSITY. All rights reserved.